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【律小师说法】乘客5980元购买的行李箱被压变形 东航:赔偿200元

海口台看法2018-04-02 06:58:36




近日,榆林市市民张先生称,他搭乘东方航空的航班由西安飞抵榆林,取行李时发现行李箱被压变形。


乘客:行李箱疑遭暴力装卸

12月11日上午,28岁的张先生从西安咸阳国际机场飞抵榆林榆阳机场,取行李时发现行李箱被压坏了。
从张先生提供的视频和图片中可以看到,黑色行李箱一角被压出一个坑。张先生称行李箱是国际品牌,抗压能力很强,一般情况下不会变形,怀疑是暴力装卸致使行李箱受损。


发现行李箱被压变形后,张先生第一时间向东方航空地勤工作人员反映。“东方航空地勤刚开始只赔偿100元,后来又说200元,我实在难以接受。”张先生称。


张先生称,行李箱是5980元购买的。12月14日,华商报记者在网上查询和张先生型号一样的行李箱,价格为5980元。记者又按照行李箱的17位序列号在该品牌官网进行查询,发现该行李箱确系正品。


东航:建议先修复后赔付

据悉,12月11日,东方航空公司工作人员联系张先生了解情况,复印了其身份证机票信息,并让张先生提供行李箱购买发票等证据。张先生称,行李箱是3月份购买的,发票不知道遗落在哪里了。


12月12日上午,华商报记者联系东方航空客服热线95530,客服人员称张先生的投诉由东方航空西北分公司进行处理,目前建议旅客对行李箱先行修复。


12月13日下午,华商报记者致电东航西北分公司,该公司服务质量管理部工作人员表示,已受理了张先生的投诉,但张先生没有提供该行李箱的发票,行李箱的实际价格无法确定,导致赔偿无法达成一致。那么,张先生该怎么办,律师会给出什么样的建议呢?

(信息来源:今日头条)

律小师说法

海南东方国信律师事务所

陆竹筠  律师



律师说法:

本案中航空公司与旅客之间建立运输合同关系,根据《合同法》第三百零三条规定,旅客托运的行李毁损、灭失的,适用货物运输的有关规定。第三百一十一条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。第三百一十二条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

    因此,对于因航空公司的过错造成托运的行李箱毁损,旅客均可要求航空公司承担损害赔偿责任,如果旅客和航空公司没有对赔偿数额作出约定,可以参照市价结合毁损力大小计算具体的赔偿数额。


【小编:姚慧玲 】