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连续十年丨杭城年度“民意白皮书”又与您见面啦!

绩效杭州2018-06-19 04:13:11


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杭城年度“民意白皮书”——《2016年度市直单位综合考评社会评价意见报告》(以下简称《报告》)与您见面啦!


2016年度杭州市直单位综合考评社会评价,共收集到各类意见建议17677条。这些意见建议呈现哪些新情况、新变化,哪些意见建议数量较多,反映的问题较突出,经深入细致的梳理分析,形成了《报告》。《报告》分三部分,第一部分是对上年度社会评价意见整改情况总结;第二部分是对2016年度市直单位社会评价意见的综合分析;第三部分是对策建议。


今年是第十年发布《报告》了吧? 看完成绩单,发现有些单位的确做得不错,平常我们生活中都能感受到,不知道今年的“民意白皮书”怎么样?

市民

小编

谢谢您的关注!的确,自2008年4月25日首次发布《2007年度市直单位综合考评社会评价意见报告》以来,我们这份年度“民意白皮书”已走过十年啦!对比上一年度,变化可谓不小。


新变化

(对比2015年度数据)


12000

15000

VS

2016年度共有来自市党代表、人大代表、政协委员、企业代表、市民代表等9大层面,以及网上市民代表15000名代表参与评价。

100000

200000

VS

抽样确定并发出短信邀请20万市民参与“网上社会评价”,从移动手机用户推广到联通、电信手机用户,三大通信公司用户全覆盖。

10661

17677

VS

2016年杭州市市直单位综合考评社会评价共征集到意见建议17677条!其中,网民意见有14315条,占80.98%,比上年的3349增长4倍多,数量首次大大超过线下代表意见。

95.25%

97.36%

VS

总体满意率(“满意” “比较满意”和“基本满意”三项相加)为97.36%,比上年增加2.11个百分点。

93.14%

96.37%

VS

“民生十大工程”的总体满意率(“满意” “比较满意”和“基本满意”三项相加)为96.37%,较上年增加3.23个百分点,增长3.47%。其中,位列前三的分别是交通便民、平安创建、百姓安居。


数字果然更直观,那大家比较关注哪些问题呢?

市民

小编

关注度最高的问题当然就是昨天发布的“十大热词”啦!


最关注


市民代表

行路停车难、环境保护、公用事业服务、上学难、物价稳定

市党代表、人大代表和政协委员

垄断行业问题、食品安全、三改一拆、安全生产及劳动保护

企业代表

减负惠企、行政审批制度改革

社会组织代表

社工待遇提升

网上评价代表

公用事业服务(如通讯、供电、气象)领域

现场评议市民

服务大厅的办事效率提升



意见量最多

公共服务类

本年度涉及通信、公共交通、水电气等公共服务类意见数量最大,共有7888条,占意见总量的48.28%,较上年增加5464条,占意见总量比例的增长幅度为112.31%。公共服务类意见中移动、联通和电信三家运营服务商的意见量大增。


市民提意见提得最多的前5个单位,分别是杭州移动公司、市地铁集团、杭州电信公司、杭州邮政公司、市城管委(市城管执法局)。


意见强度最高

城市管理、环境保护和城市建设类

意见强度指评价代表意见内容表达的语气强烈程度,包括是否含有语气词、是否含有叹号及叹号的数量、意见表述的句式和语气等,经人工逐条解读,发现广大群众针对这三类问题所表达的情感最为强烈。


小编

您可以点击“阅读原文”,查看2016年度杭城“民意白皮书”全文。当然,小编也将在接下来的几期内容中,为大家详细解读“民意白皮书”。



转载请注明:杭州市考评办(市绩效办)

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