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星巴克让网友和大V都炸了!“我只是想喝一杯中杯咖啡!!”

好吃芝士2018-06-19 01:54:36

先放一则罗胖纸早些年录制的视频段子——

“你好,我需要一杯咖啡”

“请问您需要什么杯型?”

“我就要这三个杯子中的中杯”

“对不起,这个是大杯,这个最小的是中杯。”

“今天你到星巴克去点中杯咖啡了么?”


突然之间,这两天这条关于星巴克中杯咖啡的段子在微信朋友圈流行开来。除了本来就习惯消费中杯咖啡的顾客外,还有不少消费者昨天特意赶到星巴克的门店里,点一杯中杯咖啡,就是为了看看店员的反应。


而导致“星巴克中杯咖啡”变成一个段子的原因,是《致星巴克中国CEO王静瑛公开信:什么时候才不觉得中杯顾客无知或愚蠢?》这篇在微信朋友圈走红的文章。




原文在此



王女士:
下午好!


我是一名星巴克(Starbucks) 忠实顾客,2012年开始成为星享金卡会员,谢谢你们。


生活在杭州,目前每周有机会出差到全国各地,路过你们不同城市的门店,只喝中杯咖啡,多点当季新品,偶尔买焦玛。

你们有一流会员管理系统和移动互联网新媒体。我几天前刚下载,这是我手机上唯一实体企业APP。

今天上午11点半,我在星巴克杭州双城国际店。

已经有轻度心理障碍了,怕你们的店员又怀疑我的杯型选择。但这次,我毕竟把金卡和储值卡都装在星巴克APP,他们该当我是个老顾客吧?

我说中杯。他“热情”反问“你确定是中杯吗”,我说是。他“笑”着补了一句“中杯是我们最小的杯型喔”,我说是。他又开始按例推荐“有一个8折购买蛋糕的机会”。我无奈一笑。他训练有素。

等我拿到咖啡入座,背后传来新一阵此起彼伏的中杯怀疑,我转身看时,有位男士被问得为难,说好吧,中杯变成了大杯。




想看原文戳下 这里





被问了6年是否要中杯 
金卡顾客生气了


这篇刷爆朋友圈的文章是11月13日(星期日)发出来的。说的是杭州消费者林国童,在星巴克咖啡杭州双城国际店购买中杯咖啡时,点单的服务员连续两次要求确认:“你确定是中杯吗”、“中杯是我们最小的杯型哦”之后,又开始推荐“有一个8折购买蛋糕的机会”。林国童忍不住吐槽,在微信公众号发文,向星巴克中国CEO王静瑛要个说法。



在文章中,林国童认为,他作为一名个2012年就拥有星巴克星享金卡(星巴克里级别最高的一种会员卡,需要在一年里消费满25杯才能拥有)的顾客,还把金卡和储值卡都装在星巴克App里,服务员应该认可他是一个星巴克老顾客,不应该再这样对他进行这么低端的推销了:“已经有轻度心理障碍了,怕你们的店员又怀疑我的杯型选择。”

星巴克的三种杯型


最后,林国童在文章中对星巴克中国CEO王静瑛隔空喊话:“你是星巴克中国区第一负责人,我喜欢和忍了你们六年,今天要一份回馈。希望再次走进星巴克中国门店时,店员可以不怀疑我的杯型选择,甚至首选推荐是中杯。”


曾经在2年里
喝掉200多杯星巴克咖啡


随后,这篇文章在朋友圈迅速发酵,引来了各种各样的讨论。截止到昨天晚上,已经有50多万读者点击阅读、3000多条留言。


微博大V的转发



财经专栏作家@向小田:说出了我长期以来的心里话




锤子科技 CEO@罗永浩:同样对星巴克这种没完没了的引导购买大杯的手法感到疲惫和厌恶。


斯帕克科技-创始人@韩路:每次在星巴克被告知中杯是最小杯的时候,我都感觉到……



▼创业黑马董事长@牛文文:这些小机巧,大品牌的人在用,特别的不合适


吃瓜群众的意见也不一样

每次买中杯都会受到来自店员的蔑视


@影子先生zZ:“我要一个XX中杯谢谢对我就是要中杯确定了不改了我不要蛋糕我就单纯要一杯XX中杯马上立刻下单不要犹豫不要徘徊谢谢…”


@我一枪崩了你啊:星巴克是那个能喝咖啡的照相馆吗?

@永遠BlueSky:那直接叫小杯中杯大杯就行了。。。叫什么中杯大杯超大杯。。

@叫冰心不是笔名: 哈哈我也在双城国际店买过几次,是每次都问来着。像我这种厚脸皮的就直接回答一个“是”。

@蓝森的世界:你这算好的,我每次点美式咖啡都要向我确认三次,很苦的哦,真的很苦的哦,真的真的非常苦的哦……

店员也只是例行提醒



@比柒哥还伟大的小冰:店员提醒一下也有错吗

@眼镜很配我:谁让你感觉选中杯会无知或愚蠢了?喝杯东西大小杯的问题就让你觉得不自在了?是你自己那颗玻璃心。

@鹅不食草CHEN: 店员只是提醒一下顾客并没什么不妥吧?避免一些并不经常购买星巴克咖啡的顾客,看到中杯以后感觉被骗被坑以及随之引发的纠纷吧?

@小仙女海蛎娜:?我觉得店员并没有不想让你点中杯啊,更不是觉得点中杯的人愚蠢和无知啊…店员只是会提醒每个客人 “在星巴克 中杯是最小的杯型”而已啊…而且costa怎么了?我觉得costa也很好啊

@吵啊吵: 就像在麦当劳或者肯德基,如果你只买一个汉堡,她必须推荐你套餐啊。


文字/编辑:马晓娟