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松下马桶盖、洗碗机售后热线统一,打造五星服务体系!

头条新闻2018-03-19 20:15:59


随着智能马桶盖的热潮席卷全国,很多家庭都纷纷购买了智能马桶盖。大家在购买的同时,切记要选择靠谱大品牌。因为大品牌往往对应了过硬的售后服务保障体系。


日前,去年大热的智能马桶盖品牌松下,就正式对外宣布:自2016年7月1日起,其旗下智能马桶盖产品和洗碗机产品的全国售后热线统一为:



400-826-1538


同时,原有的松下服务热线400-810-0781将不再负责松下智能马桶盖与松下洗碗机相关的咨询、安装及售后服务。这也是继今年年初推出行业首个“5年质保”售后服务之后,松下智能马桶盖售后服务体系的又一重大变革。





>>>>打造“咨询-安装-售后”一体化服务体系


对于松下洁乐智能马桶盖而言,安装马桶盖等售后服务是不可忽视的重要环节。此次松下智能马桶盖及洗碗机全国统一售后热线的统一,主要是出于提升整体服务质量的考虑。2015年以来,随着产品销量的快速增长,松下智能马桶盖的相关产品服务需求也日益增长,为了完全满足消费者的需求。


为了向客户提供更为及时、高效的产品服务,松下洁乐决定打造集咨询、预约安装、安装、售后于一体的全新产品服务体系,此次全国售后热线统一为4008261538即为这一计划的一部分。此后所有中国市场上的松下智能马桶盖及洗碗机产品的咨询、安装及维护服务都将由位于杭州下沙的松下智能马桶盖全球输出基地——松下电化住宅设备机器(杭州)有限公司所属的专门团队全权负责。这一举措,无疑将进一步提高松下智能马桶盖、松下洗碗机售后服务的效率,同时也将降低售后维修的成本,从而为消费者带来更多的便利与实惠。

作为国际大品牌的松下,当然始终关心和重视用户体验的问题。也正是因为这样,松下洁乐售后服务团队从工作的第一天起,就致力于打造“零差评”售后,并为此做出不懈努力。


>>>>服务人数覆盖面广,回访满意度高


松下洁乐智能马桶盖的安装、维修网络覆盖全国2000多个地区(市县),上门服务响应时间为市区24小时,偏远地区48小时。松下洁乐售后服务团队对顾客全部进行了回访,回访率是100%,回访满意度在99%以上。


天猫旗舰店售后承诺

自松下洁乐服务热线开通以来,从前几年的日均接入量100人次左右到日均接入量1000多人次,为用户全心全意服务的初心从未改变。



用户寄来的表扬信,赞扬松下洁乐优质的售后服务

>>>>训练有素,服务贴心


松下洁乐每年都会固定给服务店进行专业指导、培训,必须通过培训考核才能上岗服务。服务店上门服务需佩戴工作证、穿松下维修工装(冬装、夏装),保证用户使用顺利,无后顾之忧。




在每年6月-9月,松下洁乐售后服务团队还会开展为用户免费清洗服务,目前,累计5万多用户享受了这一服务,松下洁乐希望通过十年磨一剑的精神,提高用户对产品的信赖感。从今年起,松下洁乐还贴心承诺马桶盖5年质保,保修期内免费维修,终身上门服务。



正在安装智能马桶盖的工作人员

>>>>线上线下,沟通无阻


用户可以选择拨打400售后服务热线,与松下洁乐售后服务团队沟通上门安装、维修、清洗等服务事宜,享受优质售后。除此之外,为了更方便大家,松下洁乐还在官方微信“松下洁乐电子坐便盖”“无忧售后”平台,在手机上就能完成安装、维修等各种售后预约服务,更加高效方便。



微信公众号“无忧售后平台”,用户可直接在此沟通售后事宜

号码统一后,

松下为用户贴心服务的热忱仍永不改变。

松下洁乐将始终秉承优质售后的服务理念,

不断提升用户体验,

让每一位使用松下洁乐智能马桶盖的消费者

都能享受到全方位的服务保障!


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